Informativa sulla privacy

Rispettiamo i diritti sulla privacy dei nostri visitatori, e riconosciamo l’importanza di proteggere le informazioni raccolte su di loro. La presente Politica sulla privacy  illustra come raccogliamo, conserviamo, usiamo e proteggiamo le informazioni personali che ci fornisci.

 

QUALI INFORMAZIONI PERSONALI RACCOGLIAMO E IN CHE MODO?

Raccogliamo informazioni personali sulla tua persona quando ti registri o sottoscrivi a uno dei nostri servizi, quando effettui un ordine, quando utilizzi i nostri servizi online, quando interagisci con noi in qualsiasi modo, come ad esempio attraverso i social media, quando fai clic su una pubblicità che noi posizioniamo sul nostro sito o sul sito di proprietà altrui, quando utilizzi i nostri servizi di Personal Shopping, quando chiedi informazioni o assistenza, quando ci fornisci un testimonial oppure altro feedback, quando commenti su blog o articoli elencati nei nostri servizi, quando partecipi a un evento da noi condotto o sponsorizzato, quando accedi a competizioni o promozioni speciali, quando ti registri per le nostre offerte speciali oppure per altri aggiornamenti, quando partecipi ai pannelli di ricerca o compili i questionari. Registrandoti, sottoscrivendo oppure utilizzando i nostri servizi, acconsenti all’uso dei tuoi dati personali in accordo alla presente politica. 

Le informazioni che raccogliamo e conserviamo sulla tua persona possono includere il tuo nome, indirizzo e-mail, numero di telefono fisso o mobile, indirizzo di residenza, di spedizione e di fatturazione della carta di pagamento, i dati della carta di pagamento, l’indirizzo IP, i criteri di ricerca, la cronologia degli acquisti, le preferenze degli acquisti, le taglie, le risposte a pannelli di ricerca e questionari, il tipo di browser che utilizzi (un browser è il programma che utilizzi per visualizzare i nostri siti web, come Internet Explorer, Firefox o Safari), quante volte accedi al sito e per quanto tempo, il tuo URL di riferimento (il sito da cui provieni per raggiungere il nostro sito), cell ID (questi sono gli identificatori unici delle torri di telecomunicazione utilizzati dal tuo cellulare quando utilizzi i nostri servizi di localizzazione satellitare sui tuoi dispositivi mobili) e altre informazioni di localizzazione (per es. le coordinate GPS), fotografie e altri contenuti da te condivisi con noi quando utilizzi i nostri servizi, la tua data di nascita, i dati della password, le risposte alle domande di sicurezza e qualsiasi altra informazione che potresti fornirci.

Potremmo registrare o monitorare le telefonate che ricevi da noi o effettuate verso di noi. Agiamo in tal senso a scopo di sicurezza e formazione, e per migliorare i servizi che ti forniamo.

 

COME POSSONO ESSERE UTILIZZATE QUESTE INFORMAZIONI

Ogni volta che ci fornisci le tue informazioni personali, le utilizzeremo conformemente alle leggi applicabili in materia di privacy e per gli scopi stabiliti in questa politica sulla privacy, sui moduli di inserimento dati da te compilati, in qualsiasi termine e condizione rilevante e sulle pagine ed e-mail collegate ai moduli d’inserimento dati.

Quando utilizzi i nostri servizi: i tuoi dettagli personali saranno registrati se utilizzi uno dei nostri servizi, ti registri o partecipi a uno dei nostri eventi, imposti, visualizzi o modifichi i dati del tuo account oppure contatti il tuo personal shopper o un membro del nostro servizio clienti. Le tue informazioni saranno utilizzate principalmente per fornirti i prodotti, i servizi o le informazioni da te richiesti e per offrirti un’esperienza di shopping personalizzata. Conserviamo le informazioni da te fornite e potremmo utilizzarle per diversi scopi, quali: (i) contabilità, fatturazione, comunicazione e controllo; (ii) controllo o verifica del credito; (iii) autenticazione e verifiche d’identità; (iv) verifica o screening della carta di credito, di debito o di altra carta di pagamento; (v) recupero crediti; (vi) per scopi di sicurezza, protezione, salute, formazione, per scopi amministrativi e legali; (vii) corrispondenza di dati e deduzioni, analisi statistiche e di mercato e informazioni commerciali; (viii) per scopi pubblicitari e di marketing per noi, il nostro Gruppo e terze parti; (ix) per sviluppare, testare e mantenere i sistemi; (x) per studi, ricerca e sviluppo; (xi) per questionari dei clienti; (xii) per il servizio clienti e per aiutarci in qualsiasi accordo futuro con te, ad esempio identificando i tuoi requisiti e le tue preferenze; (xiii) ove richiesto dalla legge o in collegamento a procedimenti o controversie legali; e (iv) per qualsiasi altro uso stabilito nei termini e nelle condizioni per l’utilizzo dei nostri servizi. Per questi scopi, potremmo divulgare le tue informazioni a una o più organizzazioni altre elencate nella sezione definita “Con chi condivideremo le tue informazioni personali”.

I dati della carta di pagamento salvata verranno condivisi solamente con il nostro partner di pagamento e con nessun’altra parte; essi saranno inoltre utilizzati solo per processare il tuo ordine, utilizzando i sistemi di pagamento dei nostri partner.

Potremmo inoltre utilizzare le tue informazioni personali per inviarti aggiornamenti di marketing, come spiegato in dettaglio nella sezione seguente.

Tracciamento delle modalità in cui vengono utilizzati i nostri servizi: raccogliamo, e facciamo uso di terze parti perché raccolgano e condividano con noi le informazioni da una moltitudine di visitatori dei nostri servizi online e li analizziamo per costruire un quadro di come le persone utilizzano i nostri siti. Questo ci aiuta a migliorare i servizi che offriamo. Potremmo altresì fornire statistiche anonime sui visitatori ad altre organizzazioni rinomate, ma le informazioni da noi fornite non includono dati che potrebbero permettere loro di identificarti.

Personalizzazione dei nostri servizi online e targeting pubblicitario: potremmo utilizzare le informazioni da te fornite sulla tua persona e le informazioni da noi raccolte attraverso i cookie, quando utilizzi i nostri servizi online, per stilare un quadro dei tuoi interessi. Potremmo poi utilizzare queste informazioni per provare ad accertarci che, quando inviamo le comunicazioni di marketing e quando visiti i nostri siti o utilizzi i nostri servizi online, tu non perda offerte e informazioni che potrebbero interessarti. Queste informazioni possono inoltre essere utilizzate dalle nostre agenzie e reti pubblicitarie di terze parti, per pubblicizzare i nostri prodotti o quelli di terze parti, nonché i servizi a te resi quando visiti i siti di terze parti e i servizi online. Questa procedura viene definita targeting pubblicitario o pubblicità in base agli interessi. Per saperne di più sulle nostre finalità per l’utilizzo di cookie o altre tecnologie di tracciamento e su come rifiutarli, vedi la sezione “PERCHÉ UTILIZZIAMO I COOKIE? ” e “COME GESTIRE I TUOI COOKIE?” di seguito.

Testimonial: se ci fornisci un feedback, noi potremmo utilizzarlo per migliorare i nostri servizi e pubblicarlo online od offline per promuovere la nostra attività e i nostri servizi. Prima di pubblicarlo, chiederemo la tua autorizzazione.

Commenti e verifiche inviate ai nostri servizi online: se desideri inviare un commento o un feedback su un blog o un articolo specifico sui nostri servizi, potremmo (senza alcun obbligo) pubblicarlo online od offline per promuovere la nostra attività e i nostri servizi. Raccoglieremo le informazioni relative al tuo nome o al tuo nome utente, che saranno mostrate a fianco del tuo commento, e il tuo indirizzo e-mail, che non sarà pubblicato ma che potremmo utilizzare per contattarti in relazione al tuo commento.

Servizi per dispositivi mobili: quando fai richiesta dei nostri servizi per dispositivi mobili, potremmo conservare il numero del tuo cellulare, la marca e il modello del tuo telefono, il sistema operativo utilizzato dal tuo telefono e i dettagli del tuo gestore di rete, e collegheremo un identificatore unico al tuo numero di cellulare. Memorizzeremo la lingua del dispositivo, la lingua dell’app e il Paese. Abbiamo bisogno di queste informazioni per fornire le funzionalità e i servizi abilitati attraverso i nostri servizi mobili, nonché per gestirli.

Social network: se ci segui o interagisci con noi su una qualsiasi delle nostre pagine sulle piattaforme di social media di terze parti, quali Instagram, Facebook, le informazioni da te fornite saranno soggette alle politiche sulla privacy di terze parti, nonché alla presente politica sulla privacy.

 

INFORMAZIONI SUI COOKIE COSA SONO I COOKIE?

Noi raccogliamo informazioni relative al tuo uso dei nostri servizi online attraverso i cookie. I cookie sono dei file molto piccoli inviati da noi al tuo computer o altro dispositivo a cui noi possiamo accedere quando visiterai il nostro sito in futuro. I cookie ci aiutano a ricordare chi sei e altre informazioni riguardo alle tue visite. Possono aiutare a mostrarti le informazioni su un sito in base ai tuoi interessi personali. La maggior parte dei principali siti utilizza dei cookie.

 

QUALI COOKIE UTILIZZIAMO?

Utilizziamo i seguenti tipi di cookie: Cookie persistenti: utilizziamo dei cookie persistenti per migliorare la tua esperienza d’uso del sito. Questo include la registrazione del tuo consenso alla nostra Policy sui cookie al fine di rimuovere il messaggio sui cookie che appare alla tua prima visita del sito.

Cookie di sessione: i cookie di sessione sono temporanei e vengono eliminati dalla tua macchina alla chiusura del tuo browser. Utilizziamo i cookie di sessione per tenere traccia del tuo uso di Internet, come sopradescritto.

Cookie proprietari: questi cookie sono forniti dal sito che stai visitando, ad es. ash.com, e sono leggibili solo da quel sito. I cookie proprietari possono essere di sessione o persistenti.

Cookie di terze parti: questi cookie raccolgono i dati in maniera anonima, ad esempio informazioni per l’analisi dei dati, incluse le statistiche di navigazione. Alcuni cookie di terze parti tengono traccia della reattività dei visitatori alle nostre attivitità promozionali online. Questa tecnologia usa le informazioni sulle tue visite al nostro sito e a siti di terze parti in cui facciamo pubblicità per mostrarti contenuti rilevanti. Ci serve anche per capire quali banner pubblicitari portano gli utenti sul nostro sito. Anche i cookie di terze parti possono essere di sessione o persistenti.

 

PERCHÉ UTILIZZIAMO I COOKIE?

(i) consentire il funzionamento di base del nostro sito; (ii) analisi dei dati web per migliorare il nostro sito (struttura, funzionalità, accessibilità e usabilità, contenuti) o per riparare eventuali problemi tecnici attraverso la raccolta di dati tecnici rilevanti; (iii) abilitare determinate funzionalità di base per la navigazione e gli acquisti online sul nostro sito (per esempio salvando informazioni da te generate o fornite sul nostro sito, quali articoli preferiti e/o trasferiti nel carrello, l’indirizzo di fatturazione per risparmiare tempo e fatica alla tua prossima visita sul nostro sito); (iv) monitorare l’efficacia dei nostri annunci pubblicitari e di marketing online (registrando le tue interazioni con le nostre pubblicità su siti terzi, con le nostre piattaforme di social media e con le nostre e-mail di marketing); e (v) conoscere le tue preferenze e abitudini di navigazione di Internet per mostrarti pubblicità su misura. (vi) Sondaggi tra i clienti: di tanto in tanto, potremmo chiedere la tua opinione sui nostri servizi e prodotti che hai acquistato attraverso i nostri servizi. Quando effettuiamo ricerche o sondaggi, potremmo utilizzare i cookie e combinare le informazioni raccolte da tali cookie con le tue risposte.

 

COME GESTIRE I TUOI COOKIE?

Puoi gestire i cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. Tramite tali impostazioni, potrai (i) ricevere notifiche quando ricevi dei nuovi cookie, (ii) disabilitare i cookie o (iii) eliminare i cookie. La sezione di aiuto del tuo browser ti illustrerà come. Tuttavia, ricorda che rifiutare i cookie può, in alcuni casi, ostacolare o precluderti l’uso del nostro sito o delle sue funzionalità. Il rifiuto dei cookie può impedirti di sfruttare al massimo le funzionalità dei nostri siti. Inoltre, può influire negativamente sulla visualizzazione e il funzionamento di alcune aree di un sito. Se desideri rinunciare ai vantaggi dei cookie, esiste una semplice procedura per eliminarli manualmente. Per saperne di più, visita http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/stop-cookies-installed.html.

 

CON CHI CONDIVIDEREMO LE TUE INFORMAZIONI PERSONALI

Condivideremo le tue informazioni con altre aziende del nostro Gruppo, che potranno utilizzarli per i loro scopi commerciali, come stabilito nella nostra Politica sulla privacy. Questi scopi possono includere la rendicontazione e l’analisi finanziaria, la pianificazione strategica, lo sviluppo della segmentazione dei clienti e dei parametri per fornire una visione coerente del nostro portafoglio clienti, per ricerche e analisi, per aiutarci a fornirti i prodotti appropriati in futuro e per formulare migliori raccomandazioni del prodotto, un targeting più efficace delle nostre campagne di marketing, la creazione di contenuti stimolanti e funzionalità editoriali, l’implementazione di nuovi prodotti e di opportunità di collaborazione con i migliori brand. Saranno inoltre utilizzate per fornire marketing su misura per telefono, posta, e-mail, SMS o altri mezzi (elettronici o meno), e tu accetti espressamente tale utilizzo.

Di tanto in tanto, potremmo intrattenere relazioni con partner commerciali di terze parti, per fornire informazioni sulla tua persona o raccogliere informazioni personali per nostro conto. Potremmo inoltre condividere o abbinare i tuoi dati con partner commerciali di terze parti per fornirti i prodotti, i servizi o le informazioni da te richiesti, oppure per pubblicità in base ai tuoi interessi. Potremmo fornire le tue informazioni a una o più delle seguenti organizzazioni: (i) società di elaborazione dati, agenzie postali e altri fornitori terzi che lavorano per conto del nostro Gruppo; (ii) agenzie di adserving e altri intermediari pubblicitari; (iii) agenzie per il rating del credito o la prevenzione delle frodi, che possono conservare tali informazioni; (iv) ricercatori, università e altre organizzazioni di ricerca e sviluppo; (v) enti normativi, organismi governativi e per l’applicazione della legge, come la Polizia di Stato.

Ogni tanto riceviamo richieste di informazioni da dipartimenti governativi, dalla Polizia di Stato o da altri organismi preposti per l’applicazione della legge. In questa eventualità, e nel caso in cui sussista una base legale per la loro fornitura, condivideremo le tue informazioni personali con le organizzazioni che dovessero farne richiesta.

Raccogliamo informazioni su: traffico del sito, vendite, liste dei desideri e altre informazioni commerciali che possono passare attraverso terze parti; tali informazioni, però, non includono in alcun modo dati che possano permettere la tua identificazione. 

DISPOSIZIONI PER IL CONSENSO E LA RINUNCIA DEL MARKETING

Ti offriamo la possibilità di ricevere le novità e gli aggiornamenti in fatto di moda che, in base alle tue preferenze, discuteremo con te tramite telefono o chat dal vivo, oppure che ti invieremo per e-mail, SMS e/o posta diretta. Sono incluse le segnalazioni di nuovi prodotti, funzionalità, miglioramenti, offerte speciali, opportunità di aggiornamento, concorsi, eventi di interesse e vendite promozionali una tantum. Se lo desideri, puoi interrompere la ricezione di questi aggiornamenti.

Le comunicazioni di marketing per le quali hai effettuato la sottoscrizione saranno inviate esclusivamente dal noi.

Hai il diritto di chiederci di non utilizzare le tue informazioni personali per attività di marketing. Se dovessi cambiare idea, ti daremo la possibilità, in qualsiasi momento, di cancellare la tua sottoscrizione da qualsiasi servizio o aggiornamento per cui avevi effettuato la sottoscrizione. Ogni volta che riceverai dei contenuti di marketing direttamente da noi, ti comunicheremo come annullare la sottoscrizione. In alternativa, puoi modificare le tue preferenze di marketing accedendo alla sezione Il mio account. Per annullare l’invio di posta diretta, ti invitiamo a contattare il servizio clienti scrivendo un’e-mail all’indirizzo redbox30@alice.it

Se ci comunicherai di non volere ricevere contenuti di marketing diretti, potremmo continuare a contattarti per fornirti prodotti e servizi da te richiesti e per scopi amministrativi.

 

COME ACCEDERE ALLE TUE INFORMAZIONI PERSONALI E MANTENERLE AGGIORNATE

Hai il diritto di visualizzare le informazioni che conserviamo sulla tua persona, con alcune eccezioni descritte nelle leggi sulla privacy. Se desideri ricevere una copia delle tue informazioni personali, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo e-mail redbox30@alice.it

Hai il diritto di verificare e aggiornare i tuoi dati personali. Se, per qualsiasi ragione, avessi dei dubbi sulla correttezza delle tue informazioni personali in nostro possesso, ti invitiamo a visitare i nostri servizi online e, dopo avere effettuato l’accesso al sito utilizzando il menu “Accedi” nella homepage, potrai verificare e modificare le tue informazioni personali nella sezione “Il mio account”. L’accesso ai tuoi dati tramite i nostri servizi online, utilizzando il tuo ID utente e la tua password, è strettamente personale o limitato al personale del servizio clienti unicamente dietro tua richiesta. Puoi sempre modificare le tue informazioni online in “I miei dettagli”, “Dettagli di spedizione” e “Le mie preferenze e-mail”. Puoi modificare o eliminare i dati salvati sulla tua carta di credito/debito ogni volta che effettui un acquisto. Potrai inoltre eliminare i dati salvati sulla tua carta di credito/debito aggiungendo o modificando un indirizzo di spedizione/fatturazione. Se modifichi il tuo indirizzo di fatturazione o di spedizione mentre il tuo ordine è ancora in fase di elaborazione, l’ordine sarà rielaborato attraverso la verifica di convalida di sicurezza. Se preferisci, puoi contattarci inviando un’e-mail a redbox30@alice.it e noi provvederemo alla correzione dei tuoi dati personali.

SALVAGUARDIA DELLE TUE INFORMAZIONI PERSONALI

Ci impegneremo in modo ragionevole ad adottare le misure di salvaguardia adeguate per garantire la sicurezza, l’integrità e la privacy delle informazioni che ci hai fornito. Abbiamo attuato delle politiche in materia di tecnologia e sicurezza che sono progettate per proteggere le informazioni personali che deteniamo sulla tua persona. Seguiamo inoltre le procedure di sicurezza richieste dalle leggi sulla privacy applicabili. Tali procedure includono la conservazione, l’utilizzo e la condivisione di qualsiasi informazione da te fornitaci, nonché le misure progettate per prevenire l’accesso o l’uso non autorizzati. Quando effettui un ordine o accedi alle informazioni del tuo account, utilizziamo la crittografia Secure Socket Layer (SSL) che cripta le tue informazioni prima che ci vengano inviate per proteggerle dall’uso non autorizzato.

 

PERCHÉ CI COLLEGHIAMO AD ALTRI SITI

I nostri servizi online contengono collegamenti ipertestuali a siti che appartengono o sono operati da altre organizzazioni. Questi siti possiedono le proprie politiche sulla privacy e sui cookie, e ti esortiamo a leggerle. Tali politiche regolano l’uso delle informazioni personali che fornisci a queste organizzazioni direttamente o attraverso i cookie. Non supportiamo altri siti e non siamo responsabili delle informazioni, dei materiali, dei prodotti e/o dei servizi in essi contenuti o accessibili, né delle pratiche sulla privacy dei siti operati da altre organizzazioni. L’eventuale uso di altri siti è a tuo rischio.

 

QUALI SONO I TUOI DIRITTI?

I tuoi diritti sui tuoi dati personali sono i seguenti:

Diritto di accesso: hai diritto di richiedere l’accesso e ottenere una copia di qualsiasi tuo dato personale in nostro possesso. Per la tua privacy e sicurezza personale potremmo richiederti, a nostra discrezione, una prova della tua identità prima di fornirti le informazioni richieste. Puoi richiedere i tuoi dati personali tramite e-mail.

Diritto alla portabilità: hai il diritto di ricevere tutti i tuoi dati personali in nostro possesso in un formato strutturato, di uso comune e leggibile su macchina, nonché di richiederne la trasmissione a un altro responsabile del loro trattamento, ove attuabile tecnicamente.

Diritto di rettifica: qualora non siano corretti, hai il diritto di richiedere la rettifica dei tuoi dati personali, incluso il diritto di completamento di tali dati, ove incompleti. Puoi visualizzare e aggiornare la maggior parte di questi dati direttamente online o contattando redbox30@alice.it.

Diritto di cancellazione: hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in nostro possesso, eccetto nel caso in cui la conservazione di tali dati sia obbligatoria per legge o al fine di stabilire, esercitare o difendere delle azioni legali.

Diritto di opporti all’elaborazione basato sull’interesse legittimo: ove l’elaborazione dei dati personali si basi su un interesse legittimo, hai il diritto di opporti a tale elaborazione. Se dovessi opporti, non continueremo a elaborare i tuoi dati personali a meno che non saremo in grado di dimostrare che sussistono dei motivi d’elaborazione legittimi che prevalgono sul tuo interesse, sui tuoi diritti o dovuti ad azioni legali. Ove l’elaborazione dei tuoi dati personali si basi su un nostro interesse legittimo e sulla prova di motivi d’elaborazione legittimi, tratteremo comunque ogni caso individualmente.

Diritto di opporti al marketing diretto: ove lo scopo dell’elaborazione dei tuoi dati personali sia il marketing diretto, hai diritto di opporti all’elaborazione dei tuoi dati personali in qualsiasi momento.

Diritto alla limitazione di elaborazione: hai il diritto di limitare l’elaborazione dei tuoi dati personali da parte nostra nel caso in cui tu ritenga che i tuoi dati personali non siano inaccurati, che tale elaborazione sia illegittima o che non sussista più un motivo da parte nostra di elaborare i tuoi dati personali, a meno che la cancellazione dei dati non sia dovuta a un obbligo di legge o alla tua volontà.

Diritto di revoca del consenso: se ci hai fornito il consenso di elaborare i tuoi dati personali, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento e a titolo gratuito. Questo diritto include i casi in cui tu voglia rinunciare alla ricezione delle nostre comunicazioni di marketing.

Puoi richiedere di esercitare uno qualsiasi di questi diritti in relazione ai tuoi dati personali contattandoci nei modi indicati di seguito nella sezione “DOVE E IN CHE MODO PORRE DOMANDE O CONTATTARCI RIGUARDO ALLA PRESENTE POLITICA”.

Hai anche il diritto di avanzare un reclamo presso un’autorità di vigilanza, se ritieni che l’elaborazione dei tuoi dati personali violi le leggi applicabili.

 

IN CHE MODO POSSIAMO MODIFICARE QUESTA POLITICA

Di tanto in tanto, potremmo aggiornare la presente politica sulla privacy, quindi potresti volerla verificare ogni volta che ci fornisci informazioni personali o utilizzi i nostri siti.

 

DOVE E IN CHE MODO PORRE DOMANDE O CONTATTARCI RIGUARDO ALLA PRESENTE POLITICA

Se desiderassi maggiori informazioni sulla nostra Politica sulla privacy e sui cookie, puoi accedere alla sezione delle domande più frequenti (FAQ) nelle pagine di aiuto dei nostri siti. Saremo lieti di ricevere le tue domande, i tuoi commenti e le tue richieste riguardo alla presente Politica sulla privacy. Se desideri maggiori informazioni, ti invitiamo a contattarci su redbox30@alice.it.

Se preferisci parlare con un rappresentante , puoi telefonare al numero: 0124 428004.

 

A PARTIRE DA QUANDO SI APPLICA LA PRESENTE POLITICA SULLA PRIVACY?

Questa versione della Politica sulla privacy è in vigore dal 25/05/2018.